在统筹推进疫情防控和经济社会发展的关键时期，烟台市生态环境局莱山分局主动作为，创新工作方法，巧用“加减乘除”法，确保疫情防控与环保服务“一个都不能少”，特别是环保咨询服务工作精准高效，为辖区企业纾困解难，护航绿色发展。

一、在服务保障上做“加法”，提升咨询效能
面对疫情带来的挑战，莱山分局积极拓展服务渠道，为企业和公众提供更便捷、更高效的环保咨询服务。一方面，强化线上服务，充分利用官方网站、政务新媒体、电话热线等“不见面”方式，接受政策咨询、业务指导，确保咨询渠道24小时畅通无阻。另一方面，对重点项目、民生工程及受疫情影响较大的企业，主动提供“点对点”、“一对一”的精准咨询服务，提前介入，答疑解惑，帮助企业理清环保要求和办理流程，加快项目落地。

二、在审批流程上做“减法”，优化营商环境
深入贯彻落实“放管服”改革要求，莱山分局大力简化环保相关审批和备案流程。推行环评审批“正面清单”制度，对部分环境影响小、风险可控的项目实行豁免管理或告知承诺制，大幅压缩办理时限。优化咨询环节，对于常见问题编制标准化解答指南，让企业“少跑腿、快办事”。通过精简材料、压缩时限、优化流程，切实为企业减轻负担，激发市场活力。

三、在协同监管上做“乘法”，形成工作合力
莱山分局注重部门联动与信息共享，发挥乘数效应。内部加强各科室协作，确保咨询问题快速流转、精准答复；外部主动与发改、工信、行政审批等部门及街道、园区沟通协作，建立信息互通机制。在为企业提供项目选址、工艺选择等前期咨询时，能够综合考量产业政策、环保要求、区域规划等多方面因素，提供系统性、前瞻性的指导意见，避免企业走弯路，实现环保与发展的协同增效。

四、在风险隐患上做“除法”，筑牢安全底线
疫情防控期间，莱山分局坚持底线思维，通过环保咨询服务主动帮助企业排查环境风险隐患。针对医疗废物、废水安全处置等疫情防控重点环节，加强对相关单位（如医疗机构、隔离点、污水处理厂）的政策宣传与操作指导，确保各项环保要求落实到位，严防次生环境问题。在日常咨询中强化环保法律法规和标准宣传，引导企业自觉守法，消除环境违法隐患，保障区域环境安全。

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烟台市生态环境局莱山分局通过这套精准务实的“加减乘除”组合拳，不仅有效应对了疫情挑战，更将环保咨询服务打造成优化营商环境、服务高质量发展的重要窗口。分局将继续坚持“两手抓、两不误”，不断优化服务模式，为守护莱山的蓝天碧水净土、推动经济社会绿色转型贡献更大的环保力量。